1. Identificarea nevoilor de training
2. Comunicarea în procesul de formare
3. Stilurile de învăţare ale adulţilor
4. Metode de instruire şi tehnici de prezentare
5. Tehnici de debriefing
6. Livrarea trainingului –situaţii speciale şi cum le abordăm
7. Design-ul de curs şi agenda trainerului
8. Raportul de training